RETOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l' adresse info@archivoofficial.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@archivoofficial.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sur certains articles dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être oblitérés au plus tard le 14e jour pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Veuillez noter que tous les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons que tous les retours soient envoyés assurés et avec suivi car nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'article est correctement emballé pour le retour. Archivo ne peut accepter la responsabilité des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous traiterons votre retour et un remboursement sera émis soit sur votre mode de paiement d'origine, soit sous forme de crédit en magasin. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre retour accepté et votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception. Tous les articles doivent être neufs, inutilisés, avec toutes les étiquettes toujours attachées et l'emballage intact. Les retours endommagés, salis ou altérés peuvent ne pas être acceptés et renvoyés au client.

Veuillez savoir que tous les articles en solde sur la page de vente sont définitifs et ne peuvent pas être retournés pour crédit ou échange.